Beroepsziekten.nl

Gezondheid

Lichamelijke belasting

• Relatief weinig klachten van houding- en bewegingsapparaat
• Langdurig in dezelfde houding werken bij administratief-, beeldschermwerk, overleg, advisering, autorijden, etc
• Onjuiste inrichting werkplek, onjuist meubilair
• Beeldschermwerk

Geluid

• Mogelijk last van collega's die ook in gesprek zijn met klanten, hinder van achtergrondgeluid bij verstaan klanten, relaties en bij verwerken van cijfermatige gegevens
• Mogelijk hinder van geluid van printers en andere apparaten

Verlichting

• Onvoldoende of te veel licht op de werkplekken
• Reflectie op beeldscherm of bureau blad

Binnenklimaat

Relatief weinig klachten over het binnenklimaat

Veiligheid

• Onvoldoende werkruimte, orde en netheid; vallen, struikelen
• Te smalle loop- en vluchtroutes
• Geen of onvoldoende bedrijfshulpverlening (BHV)
• Verkeersdeelname, kans op letsel bij verkeersongevallen
• Bezoek bij relaties, klanten, etc

Welzijn

• Hoge werkdruk door veel commerciële contacten, opdrachten (tijdsdruk, werktempo, werkhoeveelheid, onverwachte situaties)
• Hoge taakeisen, commercialisering, negatieve gevolgen van flexibele werktijden
• Weinig routine werkzaamheden, regelmatig tot voortdurend kunnen omschakelen
• Het werk is geestelijk inspannend
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Reorganisaties, taakfunctieveranderingen medewerkers, concurrentie
• Onvoldoende interne communicatie
• Veel administratie en rapportage, registraties vereisen accuratesse

Preventie:

Minder lichamelijke belasting door

• Goede ergonomische kantoor- en werkplekinrichting, op de persoon afgestemd meubilair
• Arbocriteria bij inkoop meubilair en bij ontwerp werkplekken en functies
• Inventariseer beeldschermwerk van > 2 uur per dag, Zie AI-blad nr. 2 'Werken met beeldschermen', Zie Arboconvenant Bankwezen, tref zonodig maatregelen
• Regelmatige pauzes inlassen, regelmatig werkhouding en werkzaamheden afwisselen
• Stimuleren afwisseling beeldschermwerk: o.a. PC niet meer dan 5 uur per dag, laptops: maximaal 2 uur per dag
• Voorlichting en instructie

Minder blootstelling aan geluid/ lawaai

• Mogelijkheden, kantoorruimte om een persoonlijk gesprek te kunnen voeren
• Bij aanschaf apparatuur en machines rekening houden met geluidsniveau
• Kantoorapparatuur bij voorkeur in andere ruimte plaatsen
• Geluid (absorptie, isolatie of afscheiding van ruimten)

Verlichting

• Zorg voor juiste verlichting op de werkplek, aangepast aan de werkzaamheden (200 – 800 lux)
• Zorg voor juiste opstelling van de apparatuur, eventueel zonwering aanbrengen

Binnenklimaat

• Aandacht besteden aan binnenklimaat en ventilatie (volgens NEN en ISO 7730)
• Zorg voor juiste opstelling apparatuur, Eventueel zonwering aanbrengen
• Rekening houden met verschil in klimaatbeleving tussen mannen en vrouwen

Veiligheid bevorderen door

• Werkplek en looppaden opgeruimd houden, loop- en vluchtroutes vrij houden van obstakels
• Aandacht besteden aan inrichting kantoor, werkplekken, zorg dat deze aan de eisen voldoen (zie AI-blad nr. 7; Kantoren), wegwerken van snoeren en kabels
• Zorg voor voldoende BHV'ers, zorg dat deze bekend zijn
• Voorlichting, instructie, regelmatige BHV oefening

Welzijn bevorderen door

• Zorg voor goede werkomgeving, voorkom onregelmatige werktijden en veel overwerk
• Goed zelfstandig en in teamverband kunnen werken, goede communicatieve vaardigheden, flexibiliteit, stressbestendigheid en klantgerichtheid
• Contacten met relaties onderhouden, optimaliseren, afronden, relatiebestand uitbreiden (door besprekingen, presentaties, signalen uit de markt, etc)
• Adequate informatieoverdracht m.b.t afgesloten contracten naar de uitvoeringsverantwoordelijken
• Klachten van relaties intern/ extern optimaal kunnen onderzoeken, beoordelen, adviseren, afhandelen
• Rustige werkomgeving i.v.m. aandacht en concentratie bij verwerken van cijfermatige gegevens (offertes, omzetrapportages)
• Periodiek onderzoek naar oorzaken werkdruk/werkstress met een plan van aanpak
• Aandacht voor overleg op het werk, werkoverleg, bevorder samenwerking en communicatie
• Informeer en betrek medewerkers bij resultaten van het werk en het bedrijf (terugkoppeling)
• Bij reorganisaties voldoende aandacht (maatregelen) voor werklast/ werkdruk (Zie ook resultaten Arboconvenant Bankwezen)
• Personeel wat aangenomen wordt screenen
• Meer rekening houden met de persoonlijke kwaliteiten
• Betrek het levensloopperspectief (van medewerkers) in het beleid
• Houden van functioneringsgesprekken