Beroepsziekten.nl

Bedrijfsrisico

Lichamelijke belasting

• Langdurig in dezelfde houding werken, eenzijdige werkhouding
• Onjuiste inrichting werkplek, onjuist meubilair
• Beeldschermwerk
• Repeterende bewegingen, overmatige pols/ armbelasting
• Vermoeidheid van de ogen, hoofdpijn, nekklachten, Oogklachten
• Tillen, verplaatsen van gevulde geldkoffers (soms meer dan 15 kg) van duwcontainers (1 – 2 uur per dag) door medewerkers geldcentra

Geluid

• Mogelijk hinder van collega's die in gesprek zijn met klanten, relaties
• Mogelijk hinder van geluid van printers en andere apparaten
• Lawaai van geldtelmachines
• Gehoorbeschadiging door onjuiste, te harde afstelling headset

Verlichting

• Onvoldoende of te veel licht op de werkplekken
• Reflectie op beeldscherm of bureau blad

Binnenklimaat

Relatief weinig klachten over het klimaat

Toxische stoffen

• Relatief weinig klachten over stof en blootstelling aan toxische stoffen
• Mogelijk hinder/ blootstelling aan ozonconcentratie bij gebruik van laserprinters, kopieerapparatuur en fax

Veiligheid

• Onvoldoende werkruimte
• Onvoldoende orde en netheid; vallen, struikelen
• Geen of onvoldoende bedrijfshulpverlening (BHV)
• Niet bekend met maatregelen en/ of alarmering

Welzijn

• Werkdruk (tijdsdruk/ werktempo/ werkhoeveelheid)
• Het werk is geestelijk inspannend
• Concentratieproblemen
• Fraude (ook door personeel)
• Onvoldoende interne communicatie
• Taak-, functieveranderingen, reorganisaties
• Ontevredenheid over werkorganisatie en leiding
• Agressie en geweld, overval

Preventie

Minder lichamelijke belasting door

• Goede ergonomische kantoor- en werkplekinrichting, op de persoon afgestemd meubilair
• Arbocriteria bij inkoop meubilair, apparatuur, hulpmiddelen en bij ontwerp werkplekken en functies
• Werkplekonderzoek en aanpassing
• Bij beeldschermwerk van > 2 uur per dag, Zie AI-blad nr. 2 'Werken met beeldschermen', Zie ook Arboconvenant Bankwezen
• Beeldschermwerkers: oogonderzoek en gezichtsvermogen (bij indiensttreding en > 40 jaar)
• Bij aanpak RSI- klachten ook aandacht besteden aan werkdrukproblematiek
• Regelmatige pauzes inlassen, regelmatig werkhouding en werkzaamheden afwisselen
• Stimuleren afwisseling beeldschermwerk: o.a. PC niet meer dan 5 uur per dag, laptops: maximaal 2 uur per dag
• Invoering pauzesoftware, gebruik spraakherkenningsoftware
• Repeterende werkzaamheden verminderen door taakroulatie
• Toolkit RSI/ werkdruk voor werknemers, Voorlichting en instructie

Minder blootstelling aan geluid/ lawaai

• Geluid (absorptie, isolatie of afscheiding van ruimten)
• Aparte kantoorruimte, afscherming (van de balie) of tussenschot om een persoonlijk gesprek te kunnen voeren
• Bij aanschaf machines, apparatuur rekening houden met geluidsniveau
• Apparatuur bij voorkeur in andere ruimte plaatsen
• Headset niet te luid zetten
• Gehoorbescherming vanaf 80 dB(A), verplicht vanaf 85 dB(A)

Verlichting

• Zorg voor juiste verlichting op de werkplek, aangepast aan de werkzaamheden (200 – 800 lux)
• Zorg voor juiste opstelling van de apparatuur, Eventueel zonwering aanbrengen

Binnenklimaat

• Aandacht besteden aan binnenklimaat en ventilatie, tocht voorkomen, goede daglichttoetreding, voldoende verlichting, etc. Binnenklimaat (volgens NEN en ISO 7730)
• Balie niet te dicht bij deur te plaatsen of tocht verminderen door dubbeldeursysteem
• Rekening houden met verschil in klimaatbeleving tussen mannen en vrouwen

Toxische stoffen

• Bij aanschaf nieuwe apparatuur, ozonvrije apparaten aanschaffen
• Apparatuur bij voorkeur buiten de werkvertrekken plaatsen
• Zorg voor voldoende ventilatie, Zorg zonodig voor afzuiging, Vervang filters tijdig

Veiligheid bevorderen door

• Aandacht besteden aan inrichting kantoor/ werkplekken/ balie, zorg dat deze aan de eisen voldoen (zie AI-blad nr. 7; Kantoren, ATC (Arbothemacier) 7 Baliewerk), wegwerken van snoeren/ kabels,
• Werkplek opgeruimd houden
• Onzichtbaar alarmsysteem voor melding van geweld, overval
• Voldoende toezicht houden op balies en loketten
• Bij grote dreiging van geweld: balie uitvoeren met glaswand
• Zorg voor voldoende BHV'ers, zorg dat deze bekend zijn, Zorg voor alarmkaart op de werkplekken, Voldoende goed bruikbare vluchtwegen (met regelmatige inspectie)
• Persoon aanwijzen voor aanvullen van EHBO-trommel, Brandblusmiddelen periodiek controleren
• Voorlichting, instructie, regelmatige BHV oefening

Welzijn bevorderen door

• Zorg voor een efficiënte personele inzet, een goede werkomgeving, voor afwisseling en variatie in/ van werkzaamheden en voor voldoende regelmogelijkheden
• Zorg voor goede werkvoorbereiding, werkaanpak, planning en uitvoering werkzaamheden, bewaak kwaliteit en voortgang
• Voorkom onregelmatige werktijden en veel overwerk
• Beperk werkzaamheden in de avonduren en in het weekend, zorg voor goede afstemming thuis
• Werkdruk-, tijdsdruk-, werkhoeveelheid- problemen tijdig met directie en medewerkers bespreken, zonodig beperken werklast
• Leidinggevenden moeten voldoende middelen/ mogelijkheden hebben (en gebruiken) om werkdruk bij medewerkers te verminderen
• Inventariseren/ evalueren van taakverdeling, taakinhoud en taakbelasting
• Periodiek onderzoek naar oorzaken werkdruk/werkstress met een plan van aanpak
• Bedrijfsvoering en arbeidsomstandighedenbeleid meer met elkaar in verband te brengen
• Aandacht voor overleg op het werk, werkoverleg, bevorder samenwerking en communicatie
• Informeer en betrek medewerkers bij resultaten van het werk en het bedrijf (terugkoppeling)
• Bij reorganisaties voldoende aandacht (maatregelen) voor werklast/ werkdruk (Zie protocol voor leidinggevenden: 'Monitorcyclus van Werkstress en RSI', Zie ook resultaten Arboconvenant Bankwezen)
• Cursus omgaan met agressie en geweld en kans op overvallen (omgang; stappenplan), weerbaarheidstraining
• Procedure, maatregelen, voor preventie agressie en geweld invoeren, organiseer opvang en hulpverlening
• Personeel wat aangenomen wordt screenen
• Bij selectie aandacht besteden aan instelling, capaciteiten om met werkdruk om te kunnen gaan
• Meer rekening houden met de persoonlijke kwaliteiten
• Betrek het levensloopperspectief (van medewerkers) in het beleid
• Medewerkers gelegenheid en tijd geven om cursussen, opleidingen te laten volgen
• Open staan voor nieuwe ontwikkelingen; volg innovaties, trends, marktontwikkelingen in de sector (interesse in het vakgebied)

Links

Nederlandse Vereniging van Banken: www.nvb.nl

Arbo.nl het startpunt voor alle kennis over arbeidsomstandigheden, waaronder de informatie en rapportages over het Arboconvenant van het Bankwezen;  www.arbo.nl

SZW Website Arboconvenanten:  www.arboconvenanten.szw.nl/

FNV Website Arboconvenant banken: www.arbobondgenoten.nl/arboconvenanten/banken/bankconvenantindex.htm

RSI patiëntenvereniging: www.rsi-vereniging.nl

Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW); www.szw.nl

Nederlands Centrum voor Beroepsziekten;                                                

Nederlands Kenniscentrum Arbeid en Klachten Bewegingsapparaat; www.kenniscentrumakb.nl

Nederlands Kenniscentrum Arbeid en Psyche; www.nkap.nl

Nederlands Kenniscentrum Arbeidsdermatosen – NECOD; www.necod.nl

Nederlands Kenniscentrum Arbeid en Longaandoeningen
Opgelucht werken; www.opgelucht-werken.nl

NVAB Richtlijn Klachten aan Arm, Schouder of Nek: www.richtlijnen-nvab.nl (Bankwezen)

NVAB Richtlijn lage rugklachten: www.richtlijnen-nvab.nl (Bankwezen)

NVAB Richtlijn psychische klachten: www.richtlijnen-nvab.nl (Bankwezen)

NVAB Richtlijn Oog- en beeldschermwerk: www.richtlijnen-nvab.nl  (Bankwezen)

Subsidie op Arboinvesteringen; FARBO-regeling; www.belastingdienst.nl

Subsidie op Milieu investeringen; VAMIL-regeling;  www.vrom.nl/miavamil